Summering från samverkansmötet med Tolkcentralen

Den 13 maj deltog SDF, via Elsa Brunemalm, i samverkansmöte med Stockholms tolkcentral. Den 1 maj bildades en ny sektion inom Region Stockholm där Tolkcentralen, Syncentralen, Döv- & Dövblindteamet samt Taltjänst nu samlas under ett gemensamt paraply. Anna-Lena Christensson Österberg har tillträtt som sektionschef, med ansvar för bland andra Marianne Risberg (chef för Tolkcentralen) och Gunilla Kvist (chef för Döv- & Dövblindteamet).

 

Statistik för januari–april 2025 visar att tolkbristen för teckenspråkstolkning och dövblindtolkninbg har ökat till 3,1 % jämfört med 0,6 % samma period förra året. Det motsvarar 228 uppdrag eller 441 timmar som inte kunnat genomföras. Samtidigt har tolkstöd (döva teckenspråkstolk) förbättrats – bristen har minskat från 20 % till 9,5 %. Antalet beställningar ökar, men fler tolkar tackar nej till uppdrag. De flesta avbokningar görs av enskilda användare.

 

Från och med 14 maj finns Tolkcentralen på Facebook och Instagram – ett viktigt steg för ökad tillgänglighet och transparens! SDF har länge drivit frågan och ser detta som en stor framgång. Vi lyfte även vikten av att sprida kunskap inom regionen, bland annat genom insiktsutbildningar som redan finns bland annat i Södermanland och Skåne.

 

SDF lyfte också behovet av fler kontaktvägar via videosamtal, särskilt för yngre användare som inte har bildtelefon. Tolkcentralen förklarade att appar som FaceTime och WhatsApp inte får användas på grund av GDPR, då deras servrar är placerade utomlands men att EU nu ser över möjligheten till lättnader där individen själv kan samtycka till risker. Vi lyfte även att tolk ibland nekas vid introduktion på praktikplatser och det skulle de se över.

 

Trots att staten tilldelat hela 28 miljoner kronor till Region Stockholm i år (jämfört med 10 miljoner i fjol), har endast 4 miljoner kronor extra tilldelats Tolkcentralen då regionen valt tolka riktlinjerna mer snävt än tidigare. Regionens tolkning av regeringsbrevet är mycket strikt, vilket väcker oro. SDF kommer bevaka frågan.

 

Tolkportalen har fått en ny IT-leverantör, men de tar inte ansvar för tidigare programmeringskoder. Det har lett till förseningar. Lansering var planerad till juni, men väntas nu ske tidigast i augusti. SDF har föreslagit att intresseorganisationer bör få delta som referens- eller betaanvändare. SDF lyfte rutinerna vid tolkbrist och TC bekräftade att tolkanvändare alltid har rätt till att begära en andra sökning.

 

Viktig påminnelse: Vid tolkbrist eller felaktig hantering – gör alltid en anmälan till patientnämnden!

Här har vi samlat tips och stöd kring att göra en anmälan!